FÓSKÍA

Política de Devolução

A Fóskía não aceita devolução de produtos, com exceção de produtos defeituosos (fábrica) ou erros de entrega (comprar um produto e receber o produto errado), nestes casos, efetuaremos a troca de seu produto.

Compras que não podem ser devolvidas:

Serviços e cursos
Trabalhos ritualísticos encomendados
Itens que foram usados ou danificados pelo comprador
Talismãs e Amuletos
E-book ou material de estudo
Acessórios danificados pelo mal uso do comprador
Desistência da compra após ela já ter sido efetuada

Após o envio do item de volta ao endereço da Fóskía, o item será analisado e, caso esteja de acordo com nossa política, um novo item será enviado de volta ao endereço do comprador.

ATENÇÃO!

Antes do envio de volta ao endereço da Fóskía, solicitando um novo produto, uma foto do estado do produto juntamente com a reclamação ou posicionamento do comprador exigindo a troca, deverá ser encaminhado ao endereço de e-mail liz@foskia.com.br, para que esteja cabível a troca do produto, se estiver dentro de nossas políticas de devolução, assim que encaminhadas essas informações, aguarde uma resposta para prosseguir com sua solicitação.

Política de Reembolso

A Fóskía deixa claro que não reembolsa os seguintes itens:

Itens usados ou danificados pelo comprador
Trabalhos e rituais contratados
Atendimentos como “Jornada da Alma” ou “O Ponto de Partida”.
Cursos após os 7 dias de compra
Serviços
Acessórios danificados pelo mal uso do comprador
Desistência da compra após ela já ter sido efetuada (exceção de cursos)

Como funciona o reembolso?

Após o comprador entrar em contato através do e-mail liz@foskia.com.br, o processo de investigação dará início, será encaminhado o e-mail do comprador pedindo por mais informações, tais como: imagens do produto e embalagem constando os dados do remetente e recebedor, motivo do pedido do reembolso, comprovante da compra, comprovante de endereço, nome completo e uma proposta (de reembolso ou troca).

Após o envio dessas informações, nossa equipe investigará o material por 3 dias, então será dada uma resposta e efetuada a ação cabível com nossa política, lei dos direitos do consumidor e agiremos conforme o correto para a situação e resolução de problemas.

Precisa de ajuda?

Visite nossa página de perguntas frequentes FAQ , ou entre em contato por e-mail e fale com nossa administração: liz@foskia.com.br